中國大陸廉價航空公司春秋航空傳出9月12日起不接受中華民國護照購買境外航班，現在有許多台灣旅客透露，用春秋航空購買自中國大陸飛往日本、柬埔寨等境外航班時，都收到退票通知，引起網友討論。對此，春秋航空台灣首席代表丁彥俊澄清，是系統升級過程出現問題，部分航線證件選擇出現錯誤，而乘客與客服溝通出現誤會，並非公司立場。
春秋航空是中國大陸廉價航空公司，以上海虹橋國際機場及上海浦東國際機場為主要起降機場，早期承運的航線全為國內航線，2010年起先後開通到達日本、香港、澳門、泰國、柬埔寨、韓國及馬來西亞的航線，目前還有從上海浦東飛往台灣桃園機場的航班。
春秋航空傳不承認台灣護照 旅客收退票通知
但台商太太新天地社群指出，多名群友反應採用春秋航空購買自中國大陸飛往境外航班，無論透過購票平台或官網都收到退票通知，原因是證件不符。詢問春秋航空客服，對方回應「自2025年9月12日開始，春秋航空公司僅接受中華人民共和國簽發或認可的護照購買機票，境外航班不能使用台胞證、也不能使用中國台灣簽發的護照購票」。
春秋航空緊急澄清 台灣代表：系統升級出問題
春秋航空台灣首席代表丁彥俊今日緊急出面表示「是誤會」，強調是系統升級過程出現問題，部分航線證件選擇出現錯誤，而乘客與客服溝通出現誤會，並非公司立場。今日已經解決系統問題，台灣旅客若要搭乘春秋航空航班，按照原本方式即可，若要從中國出境至第三國，就是使用台胞證離境，至第三國再以中華民國護照入境，實際操作過程，中華民國護照及台胞證都要核對。
